Еще статьи

Главная цель каждого предпринимателя – отвоевать часть рынка. Как же это сделать? На помощь приходит бенчмаркинг бизнес процессов. В этой статье мы рассмотрим самые эффективные инструменты benchmarking, которые улучшат ваш товар/услугу, привлекут новых клиентов и сделают ваш бренд известным.  

 

Что такое бенчмаркинг бизнес процессов?  

Вы начали свое дело. Это может быть собственная юридическая или консалтинговая компания, интернет-магазин, сайт игровой тематики и т.д. На этапе становления компании обязательно проводится исследование рынка. Вы определяете спрос и явных конкурентов. Очень хочется узнать, какая прибыль у успешных компаний в данном сегменте рынка, как они продают, как привлекают клиентов, как организуют бизнес процессы...

Узнать технологии, методы работы и показатели конкурентов можно двумя способами:

  1. Шпионаж
  2. Бенчмаркинг

Второй способ предпочтительнее, так как он совершенно легален и не подразумевает противозаконных действий.

 

На одном из своих публичных выступлений Билл Гейтс сказал: «Если Вас нет в Интернете, Вас нет в бизнесе». Поэтому, начните изучать своих конкурентов с интернета. Достаточно вбить в Гугле и Яндексе пару главных ключевых фраз вашего бизнеса, предположим: «купить телевизор», «бюро переводов в Москве», «онлайн репетитор» и т.д. Затем внимательно изучите первую пятерку поисковой выдачи.

 

Зайдите на каждый сайт и изучите предлагаемые услуги, акции, скидки, цены, дизайн ресурса, форму обратной связи и т.д. Позвоните по телефонам, указанным в контактах и оцените работу отдела продаж. Сегодня бенчмаркинг бизнес процессовпровести намного проще, чем 10 лет назад. Стоит отметить, что само понятие бенчмаркинга возникло лишь в 1972 году в США. Речь идет о достаточно молодом инструменте анализа конкурентоспособности бизнеса.

 

Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

Прежде чем приступать к поиску доступной информации о компании, которая для вашего бизнеса является неким «эталоном», необходимо задать себе три простых вопроса:

  1. Как они делают другие?
  2. Почему они это делают не так как я?
  3. Какие условия позволяют им это делать намного лучше?

Если это инфобизнес, начните с изучения сайта. Оцените его, выявите сильные и слабые стороны, юзабилити, скорость загрузки и т.д.

 

 

В том случае, если компания, которую вы изучаете, больше работает в офлайне, просмотрите ее маркетинг КИТ, по возможности посетите офис, пообщаетесь с продавцами или консультантами, исследуйте каждый сантиметр торговой площади.

Большинство специалистов, говоря о бенчмаркинге, все же подразумевают маркетинговые исследования, так как многие компании не разглашают информацию о внутрикорпоративном менеджменте, в особенности персоналом. Крайне сложно законным путем узнать, какая именно система управления сотрудниками используется.

 

Преимущества современного бенчмаркетинга

Еще на этапе зарождения benchmarking как инструмента, метода, главной целью было исследование компаний-лидеров рынка. Сегодня принято разделять внешний и внутренний бенчмаркинг. Многие бизнесмены осознали важность сравнения бизнес процессов не только «вне» но и внутри предприятия. К примеру, почему один сотрудник вашего call-центра делает 20 заказов в день, а другой не может справиться и с одним клиентом...

 

Сегодня достаточно внедрить на предприятии CRM-систему. У вас появляется возможность анализировать время, которое тот или иной сотрудник тратит на выполнение поставленной задачи, его результативность и т.д. Проведение бенчмаркинга – непростая задача, но, в результате, вы получаете адекватную картину вашей нынешней и предстоящей деятельности. 

Будьте в ногу со временем и опережайте конкурентов!


 

В чем состоят преимущества потребительского кредита

В чем состоят преимущества потребительского кредита

Получить дополнительно денежные средства, необходимые, к примеру, для...
Читать
Что входит в обязанности контент-менеджера

Что входит в обязанности контент-менеджера

Представленная ниже информация будет полезна как соискателю, планирующ...
Читать
Требования к экономисту на предприятии

Требования к экономисту на предприятии

Экономист – специальность, которая пользуется большой популярностью у...
Читать
Эффективные методы привлечения клиентов через интернет

Эффективные методы привлечения клиентов через интернет

Важно понимать, что какой бы способ не использовался для привлечения к...
Читать
Что такое рынок фьючерсов и чем он отличается от Форекс

Что такое рынок фьючерсов и чем он отличается от Форекс

Фьючерсный рынок является одной из площадок, действующей в составе бир...
Читать
Бизнес в интернете с минимальными вложениями: интересные идеи для быстрого старта

Бизнес в интернете с минимальными вложениями: интересные идеи для быстрого старта

Ежедневно на электронную почту подавляющего большинства интернет польз...
Читать
Самые актуальные бизнес идеи 2018 года

Самые актуальные бизнес идеи 2018 года

Самые актуальные бизнес идеи 2018 года мы постараемся рассмотреть в ра...
Читать
Яндекс.Деньги, как один из способов получения мгновенного займа

Яндекс.Деньги, как один из способов получения мгновенного займа

Яндекс.Деньги является одной из известнейших электронных систем, котор...
Читать
Аутсорсинг бухгалтерии – выбор современных предпринимателей

Аутсорсинг бухгалтерии – выбор современных предпринимателей

Умелое делегирование и грамотный аутсорсинг – два «кита» на которых с...
Читать
Почему долгосрочные торговые системы работают лучше краткосрочных?

Почему долгосрочные торговые системы работают лучше краткосрочных?

Многие трейдеры при ведении торговой деятельности на Форекс уделяют ми...
Читать
Игра на фондовой бирже - как, что и зачем

Игра на фондовой бирже - как, что и зачем

Фондовая биржа – это особое место, игра на которой многим кажется чем-...
Читать
Ликвидность активов – что это такое?

Ликвидность активов – что это такое?

Ликвидностью на Форекс называют возможность, которая позволяет перевес...
Читать
Фьючерсы – что это и как они работают

Фьючерсы – что это и как они работают

Фьючерсные контракты – это простыми словами биржевые инструменты, пред...
Читать
Интернет пирамида - как заработать?

Интернет пирамида - как заработать?

Говоря о пассивном заработке или создании пассивного источника дохода,...
Читать
Управляем деньгами правильно – теория и практика

Управляем деньгами правильно – теория и практика

«Как управлять своими деньгами? Как это делать грамотно?»  - отве...
Читать
Структурированные продукты – инструменты с максимальной защитой капитала

Структурированные продукты – инструменты с максимальной защитой капитала

Структурированные инвестиционные продукты ранее не были известны финан...
Читать
Хедж-фонд – что это и как работает?

Хедж-фонд – что это и как работает?

Хедж-фонды сумели завоевать большую популярность. Первая компания появ...
Читать
Дивидендные акции – один из лучших способов заработка

Дивидендные акции – один из лучших способов заработка

Дивидендные акции, несмотря на доступность множества других способов п...
Читать
Биржа - устройство и виды

Биржа - устройство и виды

Возникновение первой биржи произошло еще в 15 веке. Функционировать он...
Читать
В чем состоит суть Форекса

В чем состоит суть Форекса

Суть Форекса пытаются понять, в первую очередь те, кто не знаком с вал...
Читать
Зарубежный Форекс брокер или российский?

Зарубежный Форекс брокер или российский?

В связи с большим количеством различных дилинговых центров, предоставл...
Читать
Обучение торговле на валютном или фондовом рынке – а стоит ли?

Обучение торговле на валютном или фондовом рынке – а стоит ли?

Обучение торговле сегодня предлагают не только дилинговые центры, но и...
Читать
Как продвинуть свой бизнес при помощи сети Интернет

Как продвинуть свой бизнес при помощи сети Интернет

Продвижение бизнеса в интернете Вас не интересует? По данным на конец...
Читать
ТОП самых востребованных фриланс профессий для новичков и профессионалов

ТОП самых востребованных фриланс профессий для новичков и профессионалов

Фриланс профессии немного отличаются от тех, что предлагают традиционн...
Читать
Как заработать деньги в интернете прямо сейчас, без вложений и обучения?

Как заработать деньги в интернете прямо сейчас, без вложений и обучения?

В интернете ежедневно появляется огромное количество объявлений, следу...
Читать
Прибыльный Форекс – а существует ли он?

Прибыльный Форекс – а существует ли он?

«Прибыльный Форекс » – это словосочетание слышали многие, кто только п...
Читать
Бенчмаркинг бизнес процессов: как обойти конкурентов

Бенчмаркинг бизнес процессов: как обойти конкурентов

Главная цель каждого предпринимателя – отвоевать часть рынка. Как же э...
Читать
Брокеры Форекс в России - мифы и реальность

Брокеры Форекс в России - мифы и реальность

Брокеры Форекс в России являются компаниями, которые предоставляют усл...
Читать
Как жить на маленькую зарплату

Как жить на маленькую зарплату

Как жить на маленькую зарплату? Этот вопрос в период кризиса становитс...
Читать
Что делать если нет работы

Что делать если нет работы

Что делать если нет работы? Ответ на этот вопрос пытается найти каждый...
Читать
Как начать бизнес в интернете: готовый план действий

Как начать бизнес в интернете: готовый план действий

Перспектива онлайн предпринимательства радует и пугает одновременно. К...
Читать
Популярные Online CRM системы для малого бизнеса

Популярные Online CRM системы для малого бизнеса

Online CRM системы для малого бизнесаавтоматизирует процесс взаимодейс...
Читать
Бизнес идеи в интернете: как начать зарабатывать онлайн

Бизнес идеи в интернете: как начать зарабатывать онлайн

Бизнес идеи в интернете – звучит заманчиво, не правда ли? Так в чем же...
Читать
Выбор ниши для бизнеса: в чем секрет успешных проектов?

Выбор ниши для бизнеса: в чем секрет успешных проектов?

Выбор ниши для бизнеса – это самый ответственный этап в предпринимател...
Читать
Как правильно делать электронную рассылку писем?

Как правильно делать электронную рассылку писем?

Как правильно делать электронную рассылку писем? Над этим вопросом зад...
Читать
Эффективные инструменты интернет-маркетинга для развития бизнеса

Эффективные инструменты интернет-маркетинга для развития бизнеса

Какие инструменты интернет-маркетинга вам известны? А знаете ли вы как...
Читать
Торговля бинарными опционами на демо счете – прекрасное решение для новичков

Торговля бинарными опционами на демо счете – прекрасное решение для новичков

Демо бинарные опционы позволяют новичкам овладевать торговлей этими ин...
Читать
Понятие и виды инвестиций

Понятие и виды инвестиций

Инвестицией называют вид имущественной ценности либо интеллектуальной,...
Читать
Программы для создания баннеров

Программы для создания баннеров

Необходима простая и удобная программа для создания баннеров? В этой с...
Читать
Библия фрилансера: ошибки свободного работника

Библия фрилансера: ошибки свободного работника

Работа фрилансером в интернете – это замечательно, прибыльно, а самое...
Читать
Как делать деньги из воздуха: самые популярные способы заработка без вложений

Как делать деньги из воздуха: самые популярные способы заработка без вложений

Не знаете, как делать деньги из воздуха? Тогда эта статья именно то ч...
Читать
Как правильно вложить деньги

Как правильно вложить деньги

Инвестиции в интернете – это то, что при правильном подходе может прин...
Читать
Инвестиции в физическое золото: выгоды и перспективы

Инвестиции в физическое золото: выгоды и перспективы

Инвестиции в золото являются прибыльным и обдуманным шагом, обеспечива...
Читать
Доверительное управление форекс – что это такое?

Доверительное управление форекс – что это такое?

Чтобы понять, что такое доверительное управление форекс, следует разоб...
Читать
Чем так популярны вклады в ПИФ и как на них заработать?

Чем так популярны вклады в ПИФ и как на них заработать?

Вклады в ПИФ – новый для россиян инвестиционный инструмент. Но, чем же...
Читать
Виды и доходность ПИФов

Виды и доходность ПИФов

ПИФы, доходность которых бывает различной в зависимости от выбранных п...
Читать
Секреты составления семейного бюджета от успешных людей

Секреты составления семейного бюджета от успешных людей

«Как составить семейный бюджет?» - этот вопрос наверняка задавал себе...
Читать
Еще статьи
Яндекс.Метрика